Política de privacidad
En corto: usamos tus datos solo para que puedas entrar a un edificio o para que una empresa gestione su trabajo en nuestro CRM. No los vendemos ni los usamos para publicidad. Los guardamos cifrados en servidores en Estados Unidos, por un tiempo limitado, y puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos.
1. Quiénes somos
[RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Chile («U-NeTrix»). Contacto de privacidad: privacidad@unetrix.cl.
2. Quién decide sobre tus datos
| Si tú eres… | Responsable de tus datos | U-NeTrix es… |
|---|---|---|
| Colaborador, residente, proveedor o visita de un edificio que usa nuestro control de acceso | La administración del edificio, comunidad o empresa | Encargado: tratamos los datos por cuenta de ella y según sus instrucciones |
| Cliente o contacto de una empresa que usa nuestro CRM | Esa empresa | Encargado |
| Usuario de nuestros servicios, cliente de U-NeTrix o visitante de este sitio | U-NeTrix | Responsable |
Si tu solicitud es sobre los datos que tiene un edificio o una empresa, lo más rápido es dirigirla a ellos; si nos escribes a nosotros, se la haremos llegar y les ayudaremos a responderte.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Servicio | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Control de acceso | Nombre, RUT o pasaporte, correo y teléfono (opcionales), empresa o sector, código impreso de tu tarjeta o tag, patente, horarios y puertas autorizadas, y el registro de cada paso (fecha, hora, puerta y resultado) | Permitir o negar el acceso, registrar entradas y salidas, y la seguridad del edificio |
| Visitas | Nombre, RUT o pasaporte, correo (para enviarte el código QR), patente, anfitrión y motivo | Autorizar y registrar tu visita |
| CRM | Datos de contacto (nombre, cargo, correo, teléfono), RUT de empresas, datos de tickets, cotizaciones y adjuntos que cargue la empresa usuaria | Que la empresa gestione su relación con sus clientes y proveedores |
| Cuentas de usuario | Nombre, correo, contraseña (solo una huella irreversible), segundo factor (cifrado), dirección IP y navegador de cada sesión | Ingresar de forma segura y dejar registro de quién hizo cada cambio |
No tratamos datos sensibles (no usamos huella digital ni reconocimiento facial). En los equipos de las puertas tu número de tarjeta o tu RUT nunca se guarda tal cual: solo una huella cifrada que no permite reconstruirlo.
4. Base legal
El contrato con el edificio o la empresa (y el tuyo con ellos), el interés legítimo en la seguridad de las personas y del edificio, y tu consentimiento cuando aceptas una invitación de visita. Para nuestras propias cuentas, el contrato de servicio.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Registros de acceso | 12 meses (o el que fije el contrato con el edificio, entre 30 días y 5 años). Se borran solos. |
| Visitas (reserva, invitación, patente) | 90 días después de la visita (o el que fije el contrato). Se borran solos. Si el edificio te bloqueó, se conserva el bloqueo con su motivo. |
| Personas habilitadas en un edificio | Mientras el edificio te mantenga habilitado. |
| Registro de auditoría | 24 meses en el control de acceso; 12 meses en el CRM. |
| Respaldos cifrados | 30 días. |
| Datos de un cliente que termina el servicio | Se le entregan si los pide y se borran dentro de 30 días (y de los respaldos en otros 30). |
6. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los usan, por encargo nuestro y con obligaciones de confidencialidad y seguridad, estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hostinger | Servidor donde funciona la plataforma | Estados Unidos |
| [Proveedor de respaldos] | Guardar respaldos cifrados (el proveedor no puede leerlos) | [país] |
| [Proveedor de correo] | Enviar invitaciones con QR, códigos de ingreso y avisos | [país] |
| Anthropic | Asistente con inteligencia artificial del CRM, solo si la empresa usuaria lo activa; responde con los datos que ese usuario ya puede ver | Estados Unidos |
También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.
7. Transferencia internacional
Nuestros servidores están en Estados Unidos. Para proteger tus datos fuera de Chile usamos contratos con los proveedores que los obligan a tratarlos solo por encargo nuestro, y medidas técnicas: los datos sensibles para la seguridad están cifrados con llaves que solo nosotros controlamos y los respaldos están cifrados antes de salir del servidor.
8. Cómo los protegemos
Conexiones cifradas (HTTPS), segundo factor de autenticación obligatorio, permisos por rol, registro de quién accede y cambia qué (incluido nuestro personal de soporte), base de datos sin acceso desde internet, respaldos cifrados diarios y actualizaciones de seguridad automáticas.
9. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos y una copia en formato legible (portabilidad), su rectificación, su supresión, oponerte a un tratamiento o pedir su bloqueo. Escribe al edificio o empresa responsable, o a privacidad@unetrix.cl, indicando qué pides; te pediremos acreditar tu identidad. Respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Cookies
Solo usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha, y avisaremos a nuestros clientes con anticipación cuando el cambio sea relevante.